Términos y condiciones

Términos y condiciones

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y PARTES

El presente convenio se establece entre Romero Transfer S.A. a través de su servicio EnviworldBox, (en Adelante » EnviworldBox») y la persona que registra la casilla, Usted (de aquí en adelante denominado «El Cliente»). El servicio EnviworldBox a través de sus casillas se limita a la recepción de paquetes en la ciudad de Miami, estado de la Florida en Estados Unidos de Norteamérica. EnviworldBox, es un servicio de la empresa, quienes otorgarán una Dirección Física en Miami, «Casilla-Suite» a los clientes para el recibo de documentos y paquetes para luego proceder a transportar, clasificar, consolidar vía aérea y hará el proceso de aduanas de manera oportuna y segura de mercancías de los clientes en Ecuador, entregando la mercancía en la dirección que el Cliente colocó en el registro inicial de datos o donde él lo señale.

El cliente incurrirá en un costo adicional por concepto de bodegaje ya sea en Miami (las compras pueden estar en Bodega un tiempo aproximado de 15 días habiles), caso contrario la carga bajo el amparo de la Declaración de Paquetes Rezagados y en abandono de la Agencia de Regulación y Control Postal, serán declarados en abandono renunciando a todo tipo de reclamo. El Cliente deberá ordenar el despacho desde Miami en un máximo de 15 días calendario sin recargo alguno, tiempo tras el cual se incurrirá en costos de bodegaje por paquete; pasado los 2 meses, el paquete o Warehouse (recibo de bodega) procederá a declararse en abandono según la cláusula de este contrato siendo desechados sin reclamación alguna. 

Todo este tiempo transcurrirá a partir del arribo del paquete a la bodega en Miami.

Una vez que el cliente ha realizado la orden o autorizado el despacho, acepta de manera irrevocable los costos de envío correspondientes al transporte, nacionalización y seguro del servicio proporcionado por EnviworldBox. En los casos que así lo requieran, Romero Transfer S.A. proporcionará al cliente los costos aproximados de los impuestos o tributos que deberán ser abonados en su totalidad por los productos importados, siendo confirmados por Aduana antes de la liberación de la mercadería.

En el escenario de la importación de paquetes que estén fuera del sistema 4×4, Romero Transfer S.A. comunicará al CLIENTE los costos asociados al pago de impuestos, tributos o sanciones que deberán ser cancelados en su totalidad antes de la importación de los mismos. Estos valores serán determinados por el SENAE antes de que la mercadería sea liberada.

Es fundamental destacar que cualquier cambio en los costos de envío, impuestos o tasas gubernamentales, una vez autorizado el despacho, será notificado al cliente de manera oportuna por parte de Romero Transfer S.A. El cliente asumirá la responsabilidad de cubrir cualquier ajuste en los costos adicionales que puedan surgir durante el proceso de importación.

Asimismo, si el cliente desea realizar modificaciones en la orden o en la dirección de entrega después de haber autorizado el despacho, deberá notificarlo a Romero Transfer S.A. lo antes posible. Cualquier ajuste necesario en los costos de envío o impuestos relacionados con dichos cambios será comunicado al cliente y deberá ser cubierto por este último.

Entendemos la importancia de mantener una comunicación clara y transparente con nuestros clientes, y nos comprometemos a proporcionar la información necesaria para garantizar una experiencia de importación sin inconvenientes. Quedamos a disposición para cualquier consulta adicional que pueda surgir.

Servicios de Reempaque

Agrupación gratuita solo es valida solo cuando el cliente solicita el envió de sus compras el mismo día de llegada en caso de no solicitar el envio el mismo dia de llegada la agrupación gratuita no aplica. El cliente debe confirmar o solicitar la espera de sus paquetes mediante mensaje de whatsapp cuando recibe el mensaje de notificación de la llegada de sus compras, no se aceptan llamadas ni audios de confirmación.

La consolidación o división de paquetes tiene un valor de 10USD por cada paquete armado este valor es adicional a la tarifa de envió de cada paquete.

No se brindará el peso de las compras hasta que el cliente solicite el envío de sus compras. (El cliente debe tener un registro de sus compras y un peso estimado)

Una vez que el cliente confirme enviar sus compras, todo el contenido del casillero es considerado para el envío, no se dejaran artículos, productos o paquetes sobrantes en el casillero.

Enviworld no se hace responsable en caso de que sus compras no lleguen a nuestras bodegas de Miami o lleguen incompletas, en caso de ocurrir esto el cliente deberá comunicarse directamente con su Tienda o proveedor y solicitar información de su envío o una solución.

El cliente podrá tener sus compras en el casillero un máximo de 15 días,  en caso de superar este tiempo se aplicara una tarifa de almacenaje.

 

Cupo anual de importación 1600

El cliente debe hacerse responsable de los valores declarados de las importaciones que realice y o reciba con Romero Transfer & Courier, y/o cualquier otra empresa Courier, llevar un registro de las mismas para evitar exceder el Cupo de importaciones por categoría B, El cliente debe tener en cuenta que esto es personal y Romero Transfer no se hace responsable si el cliente excede este monto ni lleva un registro de los clientes.

Asi mismo el cliente al aceptar los servicios se hara reponsable por cualquier tipo de penalidad que imponga aduana.

Promo Black Friday

Requisitos para Calificar:

  • El cliente debe completar el formulario, dejando sus datos correctos.
  • El cliente debe asegurarse de adjuntar una imagen de su valoración positiva del perfil de EnviWorld Quito, en el formulario de participación.

Cómo Adjuntar la Imagen:

    • Después de calificar/escribir la valoración en el perfil de EnviWorld Quito, adjuntar captura o foto 📷 de la valoración positiva en el formulario de participación.

Vigencia de la Promoción:

    • El registro de participantes estará vigente desde el miercoles 20 de noviembre-2024 hasta el sábado 30 de noviembre-2024.
    • Los ganadores serán anunciados el 2 de diciembre del 2024

Aplicación del Descuento:

      • A los Ganadores se les hará llegar mediante correo electrónico y whatsapp un cupón con un código en el cual se indicara si gano un Reempaque (10USD) o un envió Gratis de 25.50USD. Si se requiere servicios adicionales como envíos a ciudades secundarias, reempaque, etc, el cliente deberá asumir el valor correspondiente.
      • Los ganadores podrán hacer uso de este Cupón hasta el 30 de diciembre del 2024.

Exclusiones:

    • Esta promoción no se puede combinar con otras ofertas o descuentos.
    • No se aplica a servicios especiales o tarifas personalizadas.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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